屏東縣滿州國中校務評鑑
考核項目
指標1-2-1 說明具體做法
校長領導與溝通具體作法
1.行政領導圓融有效。
1.1擁有優質的行政團隊，適才適所、整合支援，展現優質行政績效。
**教務處、學務處、總務處、輔導室、人事、主計
【每週召開導師會報】--資料—會議記錄
1.2家長、地方代表、社區士紳熱心學校事務，除積極協助校務發展，
並經常捐助推展校務經費。
**家長會、各項獎學金--資料—捐款記錄
1.3運用走動管理，對教師進行正式與非正式溝通，解決相關問題。
1.4定期召開班親會、新生家長座談會，並透過志工會議、家長委員會
議、親職教育日活 動，與家長溝通各項教育業務。
100 101 102家長會委員名單
2.各項會議及委員會運作良好。
2.1每學期定期召開校務會議二次，並視需要召開臨時校務會議
2.2定期召開各行政會議：每週召開各處主管會議、月初擴大召開行政
會議、領域會議、學年會議，進行溝通協調以利校務運作。
2.3每週二、四、五召開學生朝會，由校長及四處主任輪流主持，落實
分部領導。
2.4定期召開課程發展委員會，發展學校本位課程，隨時檢視、修正、
評鑑課程。
2.5家長會會議：定期召開家長會會議，暢通家長溝通管道。
2.6班親會、親職教育日活動：定期召開班親會及親職教育日活動，增
進班級導師與家長 聯繫，更有助於了解學生在校情形與發展。
2.7教師評審委員會：本校依教師評審委員會設置辦法辦理選舉，組成
教師評審委員會，執行任務。
2.8教師成績考核委員會：本校依教師成績考核辦法辦理選舉，成立教
師成績考核委員會，並執行任務。
2.9學生申訴評議委員會：依法成立，並依規定選出本校申訴委員會代
表。
2.10成立編班委員會，擬定編班要點，落實學生常態編班與正常教學。
3.建全人事甄選及考核制度。
3.1人事甄選：召開教師評審委員會，秉持適法、適才、適性原則，藉
以公開公平公正遴
選教師。
3.2考核制度：依相關法規召開公務人員考績委員會、教師成績考核委
員會；落實人事考 核管理。
4.落實教職員工差假管理與福利等服務。
4.1公健保：投保教職員工公、健保及退撫，保障教職員權益。
4.2福利措施(一)：注重教職員工福利，辦理各項生活津貼、補助。
4.3福利措施(二)：訂定本校同仁互助辦法，增進教職員工福利。
4.4注重本校教職員工福利，辦理教職員工健康檢查、休閒活動及體育
活動，增強同仁體適能及聯絡同儕情感。
5.落實學校預算執行與績效。
5.1落實年度預算的籌編，並依相關法規辦理，秉持開源節流原則，執
行成效良好。
5.2基本修繕費、教學設備補助款均依據縣府基本需求經費籌編預算
數，並有效執行。
5.3配合縣府核撥經費，符合中長程校務發展，規劃經費需求，並有效
執行。
題目：領導與溝通—校長領導與溝通具體作法
報告人：滿州國中校長陳作忠 102.01.05
一、
對學生
1. 實施聯絡簿及週記查閱
2. 實施家庭訪視
3. 舉辦班親會、親職座談會
4. 利用開學典禮、休業式、升旗或集會與師生溝通
5. 建置校長Email及午餐有約廣納建言
6. 辦理寒冬送暖活動，讓低收入戶學生及單親學生感受溫情。
7. 辦理原住民藝文活動
二、
對同仁
1. 定期召開校務會議
2. 定期召開行政暨導師會報
3. 辦理聚餐聯誼活動，增進彼此感情
4. 不定期提供領導與溝通、班級經營等相關資料
三、
對家長
1. 定期召開家長會會員大會
2. 定期召開家長會委員會
3. 舉辦家長會聯誼活動
四、
對社區
1. 參與鄉公所各項活動，如新舊任鄉長交接典禮、模範
母親表揚大會、有機農業研習等
2. 參與農會各項活動，如會員大會，新任總幹事就職典
禮，並邀請四健會協助技藝班農場經營班教學
3. 參與婦女會婦幼節聯誼活動
4. 參與消防隊歲末聯歡活動
5. 參與民謠協進會新春聯誼活動
6. 辦理村校聯合運動會
7. 辦理村校藝文活動
8. 辦理技藝教育博覽會
9. 參與賞鷹及飛魚季，共同行銷滿州
題目：領導與溝通—如何有效溝通協調
報告人：滿州國中校長陳作忠 101.11.03
校長-領導與溝通
壹、前言
學校分為組織結構與教師行政同仁兩大部分，其中組織目標與教師行政同仁個人需求滿足與否，就是學校具體行為的整體績效表現，而行政、教學、課程是學校績效應表現的內函，以溝通協調是學校組織與教師行政同仁，在組織結構團體間相互交換訊息、學習成長、表達情感、以共同願景建立共識，其形成決策的歷程，藉以表現出所期望達成預定的教育目標，故實踐行動是維持組織結構運作與教師行政同仁集思廣益滿足需求的最實際辦法；因此，就領導方式、領導作為、領導風格、領導情境、甚至於領導藝術與魅力，更深深的影響到學校的整體績效表現與發展，茲就如何經由人人參與、時時參與、處處參與，以利建立服務團隊的精神目標與具體方法，臚列以下：
一、領導學校同仁，如何有效溝通協調，考慮如下：
1.以達成組織目標或特定任務（如承辦全縣性活動等）。
2.化解組織目標與教師行政同仁衝突或危機（同仁人格特質等）。
3.結果為互讓或雙贏（情境氛圍等）？
4.凝聚團體共識（組織氣氛與文化等）。
二、溝通與執行途徑
溝通（試探氣球）à共識（多數認同）à貫徹（目標明確）à檢討
（精進改進）
三、本校溝通的模式
(一)正式溝通
1.雙向式：主管會報校長與六位主任每週一朝會升旗後舉行（上級與下
級溝通協商），行政作為（下級向上級請示），均商討到滿意為止，決
不留一絲疙
瘩。
2.執行式：學校行政推動前以調查表先搜集意見，並以導師會報、校務會
議、臨時會議等充分討論時，就容易達成共識，節省開會冗長無效率；
學生部分則以如設置「心馨語」意見箱或導師代為反應等等，亦以事
先充分討論共識後，再請各主任朝會宣導或說清楚為何不能實施原因。
3.自由式：校長與主管、同仁隨時關懷，自由溝通針對各行作為之看法。
(二)非正式溝通：利用各類型活動、次級組織聯誼互動達成。
(三)績效溝通：以學生學習成就的教學為主。
1.導師班級經營
2.教師教學不力（常態編班下學生的成就表現與家長的觀感）
3.新進教師研習
4.教師專業發展社群
5.導師會報（兼訓輔委員會）
6.各領域教學委員會（含教學觀摩、相互學習、分享教學心得等）
貳、校長領導與經營的成功原則(卓播英 博士97.10.14)
ㄧ、思想溝通的原則：
領導是思想問題，只有溝通思想，使人心悅誠服，才能自動自發，鞠躬盡瘁。
二、相互影響的原則：
領導是組織人員互動行為下所產生的影響力，領導者應集眾智以為智，合群
力以為力。
三、民主領導的原則：
在民主方式下的領導，才能促使人人發揮積極參與及自動自發的精神，以共
赴事功。
四、智能運用的原則：
領導的成功與否，以領導者智慧、知識、人格的運用是否得當為轉移。
現代化學校校長領導與經營的組織行為，以培育兼具國際視野、數位能力、 藝文涵養的下一代為目標。延攬教育專業厚實的老師，組成陣容堅強的師資團隊，輔以新穎先進的教學設施，規劃可與世界接軌的課程，來落實外語、科學、人文教育並重的領導與經營。(魏宏恩 新興高中校長97.10.16)
叁、學校各處室領導與溝通
一、教務處---領導與溝通
1、依相關法令暨主管機關規定，秉承校長指示，擔任溝通與協調的角色，
以溝通、理性的方式協調各行政處室、導師及專任教師，以利教務工作推動。
2、教務行政以學生學習為核心，支援服務教學為任務，全力支援學生學習暨教師教學。
3、依據學生暨教師需求，充實教學設備，辦理教學活動，致力發展各項教學活動等。
4、透過各項會議討論，徵詢多方意見，以民主方式進行，讓學校同仁共同參與，產生共識以利各項教學工作推行。
二、學務處與輔導室--領導與溝通
1、配合校長辦學理念推展校務。
2、尊重部屬的意見與地位，讓部屬參與決策與工作分派。
3、以服務部屬的立場，與部屬共同工作。
4、校務推展採民主開放共同參與模式，召開溝通協調會議，並詳細指導各項業務之推展。
5、利用正式與非正式管道，採高關懷高倡導方式主動關懷處室成員，了解與滿足各人需求，激勵士氣進而達成工作目標。
6、領導決策歷程民主化、透明化、合法化。
7、重視各處室橫向聯繫功能，達成特定任務目標。
8、善用時間管理，明確指示工作方針，掌控工作進度，帶領同仁共同努力，有效率的完成各項業務。
三、總務處--領導與溝通
1、配合校長辦學理念，規劃總務處業務，營造優質的學習環境。
2、建立一個有效能的工作團隊，智能激發，發揮功效。
3、瞭解組織期望及目標，激發成員的組織承諾感。
4、以工作導向為目標，輔之以高關懷、高倡導，解決問題。
5、建立良好的人際關係，瞭解成員，同理心，互為接納與信任。
6、多觀察、多紀錄、多關心，提醒成員，講求工作時效。
7、勿拖延、勿忘記，有效參與，注重溝通技巧，凡事人和為上。
8、肯定成員表現，有使命感、成就感，發覺自己的重要性。
9、培養樂觀、積極、自信、服務的人格特質，隨時隨地為大家服務。
10、喜愛自己的工作，從中獲得成長與快樂。
四、會計室--領導與溝通
1.配合校長推展校務，依規定編製預算及執行，讓校務順利推展。
2.對於業務之執行進行內部審核（包含財務審核、財物審核及工作審核），並經由事前審核及事後複核之功能嚴格控制預算，審核各項經費支出，使經費使用合於核定用途。
3.審核各項業務及完成各項工作，依規定編制每月會計月報、半年報及年度決算。
4.彙整各項數據作為效益評量或成本效益分析之依據，提供效能過低需採行必要之改善措施。
5.協助機關各項業務運作，期望使各項業務進行順利、經費使用合法、績效成果良好。
6.充實自身專業知能，就預算編列、支用等，於合法範圍內加強與業務單位溝通，確實執行審核業務。
五、人事室---領導與溝通
1、配合校長辦學理念推展校務。
2、人事室本著為學校負責，為自己負責的理念行事：平時持著與人為善，凡是以『真善忍』標準來衡量對錯，要求自己做到守法守分際，儘量為他人著想，如遇到長官與同仁間不合理的要求，仍以對方立場著想，能伸出援手協助的立場來處世，如因為誤解而導致，就善意地解釋清楚，如此一來很容易就能獲得理解，自己也能放下心結，並促完成任務。
3、在有限時間內，能儘快為同仁服務，完成隨到隨辦，提升服務品質滿意度：本校人事室僅置主任一人，綜理全校人事室業務，亦須承辦校長臨時交辦事項，工作量煩重，種類繁多，通常同仁一到人事室就希望能知道答案，獲得解決，所以常需工作中斷，與同仁溝通，且每月承辦公文案件居本校最高，並且常需會辦各處室，在目前人力縮減下，需親自遞送公文，無形中佔用許多辦公時間。所以時間分配為提高人事業務行政效能很重要的目標之一，希望在有限時間內，能儘快為同仁服務，完成隨到隨辦，提升服務品質滿意度。
4、具有賞罰考核及教育同仁依法行政之責任：透過各種會議(行政會議、校務會議、主管會報等)加強宣導法治觀念及新法令之內涵及修正用意，並適時公告於本校網站，使同仁了解各種規定與辦法。
5、期望學校的同仁皆有正確的道德思想，降低本位主義及私心：自己不希望成為官僚體制下的產物，期望學校的同仁皆有正確的道德思想，降低本位主義及私心，凡事依『真善忍』待人處世，遇矛盾向內找自己之不足，才能提升道德良知。常利用與同仁平時交談中去了解他們的價值觀，思想觀念等，並適時將自己的理念及所學到的法理告知同事，唯有真正的讓每一個人知道「真善忍」整個機關才能是真的和諧，而非『被』和諧。真誠待人善意為人著想，絕不用心機害人，善意溝通自己想法及勇敢表達意見，遇事不氣憤不委屈，儘量心平氣和，大家奉行『真善忍』，守住德讓公部門成為能產生良善訊息之處，學生家長就會信任並喜愛這裡。
肆、結語
近年來由於教育改革的訴求，各級學校因應各種教改行動方案，學校行政工作日見繁複，業務量不斷擴增。整體運作日顯協調困難，或有互相推諉等現象。校長的領導與經營，應著力在如何提供一個靈活的，可以創意思考、自由交流及反省合作的組織平台，分析外部競爭環境，找出威脅和機會；分析內部運作環境，找出劣勢和優勢，活化行政運作的效能。我們認為這必須思考融合企業化的策略，諸如全員持續改善與顧客滿意、重塑「創新」的行政文化、團隊動力的系統思考，市場導向的績效管理等，讓組織的運作品質提升，校務經營更具競爭力。並且展現個人才識的魅力，提出願景、重視溝通協調，使人人願意貢獻所長，分享願景的實踐。時時設身處地為別人著想，持續提高組織成員的士氣，營造團隊合作的精神、激勵全校共同參與，發展學校特色，邁向成功領導與經營之路。
校長實務領導與經營 100.08.20
壹、前言
隨著社會的快速變遷，政治民主化、經濟強勢化、社會多元化，興起教育改革之理念，學校教育品質的要求壓力日增，校長身為學校領導者，如何建立較現代化之組織行為運作模式，以因應社會變遷後之教育品質壓力，實屬可研究之議題。
今之學校組織行為，運作的模式逐漸在改變中，無論是行政人員的角色、建立共享團隊願景的人際關係，或強調共同合作，發展校務及課程的授權團隊型態，都有了不同已往的轉變，都使得傳統科層運作模式必須重新設計轉化以因應這種變革，諸如建立在作業流程中不斷改進的品質制度、強調經由資訊分享與將決策授權到最低的可能層級、注重員工之訓練與發展的人力資源方向、激發成員活力，創造與與顧客(學生、家長、教師)良好關係的組織文化、使用資料蒐集與統計理論評量以建立品質測量系統等，皆是學校組織永續發展的方向。
總之，校長對校務之領導與經營，就現階段強調組織永續發展的策略言，在組織行為層面為不可忽視之方向。所謂組織行為即包含上述組織運作之作業流程、組織文化、經營管理、人員行為等。
貳、現代化的校長應有的理念
針對學校的發展目標而言，個人認為在學校經營實務上，可以秉持著人性化與專業化領導理念的平衡性，朝著以下幾個方向來努力：
一、前瞻性的行政作為：
掌握學校與社區的優勢與劣勢條件，訂定各項發展計劃，做好社區公共
關係，有效整合校內外的資源，以配合學校發展的需求。
二、慎用領導的影響力：
多運用獎賞權、專家權與參照權等，以德服人，以理行事；少用強制權
與懲戒權，避免不必要的衝突發生。
三、永續學習的毅力：
保持「時時學習、處處學習」的動力，勉勵自己參與進修與研究，了解
當前的各項重要政策，以提昇自己的行政專業知能。
叁、行政人員應有的理念：
一、 以規劃代替管理
(一) 善用學校優勢條件來發展學校特色：
1. 訂定學校中長程校務發展計劃，善用學校本位經營的理念，規劃良好的校園環境，持續有序的改善各項教學設施。
2. 整合校內外各項資源，配合學校發展所需。
(二) 建立制度化的行政運作：
1. 擬定完善校務章則，重視行政措施的合理性，適時改善不合時宜的要求，行政作為力求公開化、透明化，以激勵成員服務士氣。
2. 重視組織團隊的力量，鼓勵成員發揮自己的專長，適才適所給予表現的機會，並適時獎優輔劣，激發成員的活力與創造力。
二、 以人性化的領導理念來對待每一位成員
(一) 鼓勵行政人員運用「走動管理」，適時發現各種可能的狀況，並給予同仁適當的支援與助力，建立認同感。
(二) 營造和諧化的組織氣氛，重視員工的福利措施，配合家長會或社會資源的助力改善各辦公室的設備。
三、 以溝通化解衝突，化阻力為助力
(一) 善用各項會議溝通協調的功能，如行政會報、主管會報、導師會議等，整合各處室力量，集思廣益聽取建議與擬定可行方案，提高工作
績效。
(二) 鼓勵同仁運用各種非正式的溝通機會，如級導師或學生自治市幹部座談，彼此可以表達不同的意見，適當接納成員的創見，適時改進行政 措施。
四、 重視行政績效
(一) 鼓勵同仁以決心與毅力推動校務，克服可能的困難，確實做好目標管理，踏實地完成預定的工作目標。
(二) 建立反省性自我檢核的機制，鼓勵同仁運用「同儕視導」的模式，以永續改進的理念來提昇行政效率。
肆、教師應有的新時代理念：
一、用愛心關懷學生：鼓勵教師以真誠來對待每一位學生，透過耐心和信心，讓學生感受到我們的關懷，願意配合我們的教導，才能促進學習的效果。
二、用理想彩繪人生：鼓勵同仁發揮專業服務的精神，重視自己的教育工作 作為，休閒與工作並重。
三、用專業充實教學：設置教師研究室，充實各類專業設備與資訊，鼓勵同仁不斷的進修與研究，實施專業化的教學活動，讓學生願意主動配合我
們的教學來學習。
四、用合作促進和諧：鼓勵同仁間透過相互的合作來發揮團隊力量，學習彼此的長處，讓行政與教學更精緻化。
伍、學生應有的新時代理念
一、肯定自已生命存在的價值：鼓勵學生自我了解，發揮自己的長處，努力
去學習，樂觀地接受自己學習的結果，讓每一天都是充滿希望的。
二、有效的學習健康快樂的成長：配合學校的各項學習活動，盡自己的力量來學習；尊重自己也尊重他人，推動「口德運動」，鼓勵說好話做好事，關懷週遭的每一個人。
陸、家長應有的新時代理念
一、 主動關心教育的政策與動向：九年一貫課程與多元入學方案等政策，關係著每一位子弟未來的發展，家長有義務協助與輔導孩子的成長。二、 參與並配合學校的各項教育措施：鼓勵教師與家長做好親師聯絡，共同關懷孩子的學習，彼此合作陪孩子走過每一個學習的階段。
七、結語
現代學校校長領導與經營，重視親身體驗的行動管理、強調行政團隊的形成。相信數據的投入，以所調查的評估報告為革新的張本。重視創意的深化、有能力判斷何者是自己應該入手，而且成功機率較高的地方。對組織發展與利益，能掌握組織人員頗有共識的關鍵。找出組織環境氣氛的勢頭，順勢而為。重視激發創意、凝聚共識的會議，以會議爭取支持，營造團隊合作的精神，發展學校特色，邁向成功領導與經營之路。。
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